去年在凡客诚品里面买到了次品货，于是在自己的博客罗嗦了一下，写了篇《凡客诚品购物的体验》发泄了一下也就算了，毕竟钱退回来了，只是扣了我的快递费用，以后不再买凡客的产品就行了，但是前几天收到了一条评论，摘录如下(查看原文)：
我在成都上班，也在凡客上买衣服，已经买了几次，还算满意。不过从你的字里行间和你的公司以及职业分析，你在凡客上买东西是有原因的，而且如果像鲁迅先生说的“不惮以最坏的恶意来猜测别人”，我认为你的目的不是诚实的人的想法。整体布局很一般，你需要在战略方面再学习。
看了对方留下的网址，我基本上可以确认对方是五毛派对成员，我们先来看看凡客诚品的产品图片和我收到的实物图片对比吧：
凡客诚品产品图片
我收到的T恤图片
我承认我的拍摄技术是有问题，叠衣服的时候也没叠好，相机也比不上凡客诚品的，但这样的对比是人就可以看出是出在哪里吧？是我在吹毛求疵吗？这样的T恤能叫做还算可以吗？抱歉，我实在看不出这样凡客诚品的这件T恤比地摊上摆着卖的T恤有什么好的地方。如果对方跟我说可能是收到的批次问题出现了次品，那我可以接受，问题是那个五毛派对竟然说我在用谎言给凡客制造谣言给公司做推广，他也太小看我的技术了吧？就算是要给以前的公司做推广我也不是只发在我自己的博客上，我这小流量的博客根本无法带来什么效果。
凡客的网络推广做的是很不错的，我还记得刚推广的时候的话题营销，凡客就得到了不少的好评，但是如果凡客依然只把重心放在推广，放在广告上而忽略了质量、服务的话，那离末路已经不远了
在凡客诚品购物的体验文中，我提到了那边的客服态度不错，现在我郑重的收回这句话，因为凡客真TMD垃圾，先说一下退款的经过吧！
在收到货物后，因为没有仔细查看而中计了(这里再次提醒，货到付款的朋友们记得拆包仔细的查看)，没办法只能选择退款，在退款前我打过电话咨询了，凡客那边的客服答应收到货后2个星期内会把款打过来，我说时间太久了，对方又说一般是4-5天就能搞定的，然后提了一些注意事项，比如说要把发票那些快递过去，当然，发票我都有拍照下来的，也不怕对方会抵赖，在交流过程中，我问清楚了对方会承担运费的，所以我选择了到付，没想到问题就出在这里了，快递到了北京，凡客拒绝签收货物，更让人气愤的是，凡客拒绝签收货物且不及时打电话通知我并告诉我原因，还是快递公司通知我，我才打电话去凡客问知，理由是，这个运费是由买方支付，退款的时候再一起结算，我以对方没有提醒过我，只答应运费由凡客支付为由，拒绝直接支付这笔运费，因为货物已经到了北京了，会搞得很麻烦的。凡客接到我投诉后，给我答复是2天内处理，要查一下电话录音，但是到现在已经超过了48个小时了，什么电话也没有，期间给过2次电话，每次的回答都是马上会给你答复，请稍候，并定下答复时间，但是屡屡失信，原本我对凡客还是有那么点信心的，但是现在，我对凡客失去了最后的耐心。
也许正如wingfish所说，中国的互联网企业都过于浮躁，急于求成！凡客再这么下去，始终也会走ppg相同的道路，走向没落！(ppg的没落我是没调查过的，这个只是我个人意见，没有考证过)
今天我在凡客诚品下的popl恤订单终于到货了，开箱检查了一下没有颜色偏差，面料质量也算是不错，不存在有线头啊之类的东西，付款签收，而后仔细一检查，发现了很大问题，上几张图来给大家欣赏下访客的作品。
看看这件的开胸，差不多比正常的偏差了1cm左右了。再看看开胸的左手边，不是一条直线，弯弯曲曲的！
再来看看这件粉红色的popl恤的开胸，边线弯曲一点也就算了，那开胸的末尾竟然也是斜的。
跟上面一样存在开胸的问题，看着实在让我恶心，怎么都是这个问题，难道从来没有人发现过吗？
我最喜欢的就是这件条纹popl恤，四件当中就这件还是见的人，虽然开胸也存在着问题，但可能由于是条纹颜色的原因，看起来没有那么明显，这件衣服的下摆还是可以的。
我们公司也是做服装的，但是我们做的是广告衫，不属于市场货，是那种企业定制，有印企业LOGO的服装。按理来说，广告衫的质量会比市场货要差，但是凡客让我改变了这个观念，因为凡客的衣服都还比不上我们做的广告衫的质量，为此，我在网上订购凡客的服装给同事们当成笑柄宣传，好丢脸:( 我知道凡客的产品都是定做的，是把款式设计下发到工厂去定做，每一批的服装质量都会有所不同，但我这么好的运气拿到这样的衣服，实在让我对凡客失去了信心，网购衣服我是不会再选择凡客的了，或许以后我都不会选择网购衣服了(如果不是以纯的质量问题，或许现在我还是以纯的忠实用户，也不用为了衣服而伤脑筋)，已经申请了退款了，听说要2个星期左右才能解决，到时候再来汇报一下吧！
另外还是要说一下的，凡客的网站设计，衣服的图片还有整个购买的流程、客服的素质都给我留下了很好的印象，还是值得肯定的！
最新评论